印度Reliance Jio推出视频电话助手 帮助企业实现客户支持自动化

在谷歌将其人性化的机器人电话服务双工技术引入国际市场之前，一家印度巨头正在部署自己的解决方案，以抓住当地市场的第一次机会。双工技术可以帮助用户自动与企业交互。

信实Jio今日发布了ai视频电话助手服务，将使企业能够自动进行客户支持等沟通。这项服务是与美国丽笙公司合作开发的。Jio表示，它是美国Reliance Industries的子公司，可以通过4G手机接入，无需安装任何额外的应用。

周一，Reliance Jio高管在第三届印度移动通信大会上展示了这项技术。他们表示，他们已经为这项服务赢得了许多客户，包括HDFC银行。

在演示中，用户拨打一个普通电话号码，看到一个视频聊天选项。点击后，用户将收到预先录制的视频消息。为了证明人工智能的能力，信实Jio公司的一位高管询问了机器人个人贷款的利率。这个类人机器人毫不犹豫地回答了这个问题。

该公司高管表示，将在三年内成为印度最大的电信运营商，该公司还为各种品牌提供音频和文本bot选项。其中一位高管表示：“可能是大企业，也可能是小企业，我们的机器人服务是面向所有人的。

该公司表示，其开发套件Jio Bot Maker将允许品牌在“仅5分钟内”构建和部署AI助手。

该公司表示，希望解决“当前客户的痛点，如没完没了的呼叫等待音乐或似乎永无止境的IVR等待时间”，同时希望在中国吸引更多企业。

今年早些时候，Reliance Jio与微软签署协议，将Office 365和其他服务从总部位于雷德蒙的巨头带到印度的小企业，以补贴成本。

该公司还开发了一种销售点机器，其代理商越来越多地试图将这种机器销售给美国的社区商店。这些夫妻商店，通常被称为奇拉纳商店，遍布全国各地。

信实工业是信实Jio的母公司，也是印度最大的工业企业。信实工业还经营印度最大的零售连锁店信实零售。尽管印度的电子商务市场已经花费了数十亿美元，但据业内人士估计，在线销售额仍然只占印度总销售额的3%。

Shinji表示，视频聊天中出现的人可能会被从公司CEO到品牌大使的任何人取代。它补充说：“我们的目标是让人工智能民主化，这样小企业就可以在人工智能的基础上创造自己的机器人，不需要编码，只需要很少的努力。

该公司计划在其机器人服务中引入多语言支持，为印度各行各业的“数百万企业”提供服务。

Jio没有透露计划何时向公众发布开发套件，但一位发言人告诉TechCrunch，它将在“不久的将来”发布。

冀毫不掩饰其想开发人工智能助手来帮助企业。去年，它收购了一家总部位于孟买的初创公司“触觉”，该公司开发了“对话”平台和虚拟助理。这笔交易的规模是1亿美元。

Hatik的联合创始人兼首席执行官akrit Vaish在早些时候接受TechCrunch采访时表示，这家初创公司正在开发语音机器人。

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